Für diese eMail Rückfrage stehen aus Datenschutzgründen keine Variablen, wie Artikelnummern, Warenkorbsummen oder Kundendaten zur Verfügung.

Unter "Abgebrochene Bestellungen" finden Sie eine Möglichkeit die Kunden, die die Bestellung abgebrochen hatten, per eMail über den Grund zu erfragen.

Die eMail Vorlage dazu könnte dann etwa so aussehen:

Lieber Kunde,
 
Sie haben vor kurzem Ihre Bestellung nicht bis zum Ende durchgeführt.
Bitte lassen Sie uns doch den Grund für Ihren Bestellabbruch zukommen, 
Ihren Aufwand entschädigen wir Ihnen in jedem Fall mit einem 5,00 € Gutschein.

Wir würden uns freuen von Ihnen zu hören.

Optional können Sie den Kunden auch direkt einen individuellen Gutscheincode zur Verfügung stellen. Wichtig ist, dass dazu ein Individueller Gutschein angelegt und entsprechend viele Codes erzeugt wurden.

Die eMail Vorlage dazu könnte dann etwa so aussehen:

Lieber Kunde,
 
Sie haben vor kurzem Ihre Bestellung nicht bis zum Ende durchgeführt.
Wir möchten Ihnen heute einen 5,00 € Gutschein zukommen lassen
und Ihnen hiermit die Bestell-Entscheidung erleichtern.
 
Ihr Gutschein ist 2 Monate gültig und kann mit dem 
Code "{$sVouchercode}" eingelöst werden.

Wir würden uns freuen, Ihre Bestellung entgegen nehmen zu dürfen.

Verfügbare Variable im eMail-Template: {$sVouchercode}

Über das Stift-Icon kann eine abgebrochene Bestellung in eine normale Bestellung umgewandelt werden. Zudem ist über das + -Icon einsehbar, welche Artikel genau im Warenkorb lagen. Diese Informationen kann der Shopbetreiber dann unter Hilfestellung für die Optimierung bestimmter Artikel und/oder Artikelpreise verwenden.