Die Shopware ID ist die zentrale Anmeldekennung, mit der Sie sich auf allen Shopware Portalen, wie dem Forum, der Community und in Ihrem Shopware Account anmelden können.

Rufen Sie die Account-Startseite über https://account.shopware.de auf. Über den Button "Shopware ID registrieren" können Sie sich eine Shopware ID anlegen.

Tragen Sie in dieser Anmeldung eine individuelle, selbst definierte, Shopware ID in das blau hinterlegte Feld ein und definieren ein Passwort. Danach brauchen Sie nur noch eine eMail Adresse eintragen, an die wir Ihnen z.B. die Community-Lizenz senden können.

Nach Abschluss der Registrierung werden Sie wieder auf die Login-Seite des Account geleitet.

Dort können Sie sich nun mit Ihren neuen Daten einloggen um z.B. Ihren neuen Shop mit dem Account zu verknüpfen.

Mit dem Shopware Account können Sie Module testen, mieten oder kaufen. Weiterhin werden im Account erweiterte Dienstleistungen, sowie neue Schnittstellen, Shopware Systemupdates und priorisierter Support angeboten. Der Account ist somit der zentrale Dreh- und Angelpunkt aller Serviceleistungen, die rund um den Betrieb eines Onlineshops entstehen.

Auch das gesamte Thema Support und Wartung wird über den Shopware Account abgedeckt. Neben einem Standard-Support kann der Shopbetreiber sogar an Wochenenden und Feiertagen auf kompetente Hilfe zurückgreifen (außer Community Edition). Über den Account können Sie Wartungspakete, sowie den Update-Service durch die shopware AG buchen.

• Siehe auch Aktivierung der Community Edition

Haben Sie eine Frage oder benötigen Hilfe bei einem Problem? Dann können Sie eMail-Support oder Telefonische Unterstützung anfordern.

Einen tabellarischen Überblick erhalten Sie unter:

• Übersicht Support
• Support Medien

Über die Supportverwaltung können Sie jederzeit Ihre vorhandenen Support-Tickets einsehen. Des weiteren wird Ihnen hier der aktuelle Status Ihrer Support-Tickets ausgegeben:

• offen: Dies ist der Standard-Status nach der Übermittlung des Tickets.
• in Bearbeitung: Dieser Status gibt an, dass sich aktuell ein Shopware Mitarbeiter mit Ihrem Ticket auseinandersetzt.
• INDIV: Ticket hat den Status "Individualprogrammierung" erhalten.
• beantwortet: Wird das Ticket von uns beantwortet, so erhalten Sie zum einen eine Benachrichtigung per eMail. Außerdem ändert sich der Status auf "beantwortet". Hat ein Ticket diesen Status erhalten, so haben Sie nun wieder die Möglichkeit darauf zu reagieren.

• Ticket schließen: Wird dieser Button angeklickt, so wird das Ticket sofort geschlossen. Sollte ein Supportfall nicht mehr aktuell, oder bereits gelöst sein, so können Sie das Ticket über diesen Weg direkt abschließen. Eine Bearbeitung findet dann nicht mehr statt.

Über diesen Punkt können Sie weitere Shopware ID anlegen und mit den gewünschten Rechten ausstatten. So können auch eingeschränkte Account erstellt werden, so dass mehrere Personen diesen gleichzeitig bzw. unter einem anderen Namen nutzen können. Bestehende Subaccounts können auch bearbeitet oder gelöscht werden.

Nach der Registrierung einer neuen Shopware ID ist Ihrem Account noch keine Shop-Domain zugeordnet. Sie können Ihre Shops alle zentral über einen Account verwalten. Sollte die Shop-Domain noch nicht im System bekannt sein, so erhalten Sie zusätzlich eine eMail mit einer Community-Lizenz, welche Sie in das Backend von Shopware einpflegen können.

Es können auch Shops in einen bestehende Account übernommen werden. Den Menüpunkt "Shopdomain hinzufügen" finden Sie in der linken Navigationsleiste des Shopware Accounts.

Im nächsten Schritt hinterlegen Sie Ihre Adresse unter der Ihr Shop von extern erreichbar ist. Die Zuordnungen von lokalen Umgebungen/Installation ist hierbei nicht möglich.

Folgenden Sie den Hinweisen am Bildschirm und legen die erforderliche Datei auf dem Server an. Diese Datei wird Leer (0 byte) erwartet. Entfernen Sie bitte alle Zeichen aus der Datei-, auch Leerzeichen, Zeilenumbrüche und speichern Sie die Datei im ANSI Format. Wenn Sie die Datei noch Hochladen werden, denken Sie bitte an die Binäre Übertragung der Datei.

Im nächsten Schritt folgt die Prüfung der Datei. War diese Prüfung erfolgreich, so laden Sie den Shopware Account neu. Ab sofort ist der Shop mit dem Account verknüpft, so dass Sie Services buchen, Downloads kaufen und verwalten, sowie Support (außer Community Edition) nutzen und buchen können.