Vorgabe 22

Mit dieser Einstellung haben Sie die Möglichkeit auch eigene Formulare zu erstellen und in den "Mein Konto Bereich" zu hinterlegen. Das ist z.B. Sinnvoll um in einem fremdsprachigen Shop ein angepasstes Formular anzubieten. Sie können dann die jeweilige Formular ID unter dem jeweiligen Sprach Flaggen Symbol hinterlegen.

Vorgabe NEIN

Diese Funktion sendet an den Shop Betreiber zusätzlich eine eMail, wenn ein neues Ticket erstellt wurde oder eine Kundenantwort eingeht. Wichtig: Diese Option wird nur bis zur Version 3.0.5.1 unterstützt. Nachfolgende Versionen sollten diese Option deaktiviert haben.

Vorgabe JA

Durch das Vergleichen mit der Kundenliste wird bei benannten eMail Adressen direkt im Ticketsystem ein Link zum Kontenkonto angezeigt. Sie können also per Klick aus der Ticket übersicht direkt in das Kundekonto wechseln.

Vorgabe JA

Wird ein Ticket erstellt, bekommt der Kunde eine Bestätigung per eMail, in der auch die Ticket Nummer noch einmal hinterlegt wird für seine Unterlagen.

Vorgabe JA

In der Stitebar werden verschiedene Shopstatusse angezeigt. Auch eingegangene Tickets werden hier angezeigt. Mit einem Klick auf die Ticket Öffnen funktion öffnen Sie ganz bequem die gesamte Ticket übersicht dirkt von der Startseite aus.

• Das CRM-Ticket-System im Detail