Die elementaren Schritte vor dem Einstellen von Artikeldaten

Shopware stellt Ihnen eine einfache und intuitiv zu bedienende Administrationsoberfläche für die Pflege aller relevanten Shopinhalte bereit. In dieser Einführung beschreiben wir die optimale Vorgehensweise, um den Webshop in der richtigen Reihenfolge Step by Step mit Inhalten zu füllen und einzurichten.

Grundsätzlich finden Sie zu jeder Funktion auch eine entsprechende Online-Hilfe, die Sie detailliert bei der Eingabe von Daten und der generellen Administration von Shopware unterstützt. Ausführliche Tutorials sind ebenfalls zu vielen Punkten in unserem Wiki zu finden. Wenn Sie mit Shopware noch gar nicht vertraut sind, ist generell zu empfehlen, sich zu jeder Aktion, die Sie in der Administration ausführen, immer die jeweilige Hilfe mit aufzurufen. So klären sich die meisten Fragen von selbst und zudem bekommen Sie hilfreiche Tipps zur optimalen Bedienung. In jedem geöffneten Fenster finden Sie dazu oben rechts ein "?"-Symbol. Klicken Sie auf dieses Fragezeichen, öffnet sich direkt die Online-Hilfe mit den konkreten Informationen zum jeweiligen Menüpunkt, den Sie gerade geöffnet haben.

In diesem Kapitel beschreiben wir nun die Voraussetzungen, die geschaffen werden müssen, um die wesentlichen Shopfunktionen - wie zum Beispiel das Einstellen von Artikeldaten - bereitzustellen. Nutzen Sie bitte diese Anleitung immer zusammen mit den Hinweisen in der Online-Hilfe, um optimal arbeiten zu können.

In den Shopeinstellungen unter "Einstellungen / Grundeinstellungen / System/Basis-Konfiguration / System" können Sie die generellen Einstellungen Ihres Shops vornehmen. Unteranderem können hier die Felder für die Ausgabe der Titelzeile (Feld: Name das Shops), der Shophost (Domain), den Installationspfad (das Verzeichnis indem Shopware installiert ist) sowie eine Shopbetreiber eMail definiert werden.

An die hier eingetragene eMail-Adresse wird jeweils eine Kopie jeder Bestellbestätigung geschickt. Wenn Sie dies nicht wünschen, so können Sie diese Funktion abschalten indem Sie unter "Einstellungen / Grundeinstellungen / System/Basis-Konfiguration / eMail-Einstellungen" bei "Bestellbestätigung nicht an Shopbetreiber schicken" die Option "Ja" wählen.

Wenn Sie die Belegerzeugung von Shopware nutzen möchten, so sollten Sie die Belege auf Ihre Daten anpassen. Unter dem Punkt "Einstellungen / Grundeinstellungen / System / PDF-Belegerzeugung" können Sie die Vorlagen bearbeiten. Eine genaue Beschreibung bzw. Vorgehensweise finden Sie hier.

Als nächstes sollten Sie definieren welche Preiseinheiten Sie für Ihre Artikeleingabe benötigen. Preiseinheiten können beispielsweise Stück, Liter, Kilogramm oder auch Meter sein. Eigene Preiseinheiten definieren Sie ebenfalls in den Grundeinstellungen unter "Artikel / Preiseinheiten". Die hier vorgenommenen Einstellungen stehen Ihnen anschließend dann auch bei der Eingabe der Stammdaten zur Verfügung.

Sollten Sie für Ihr Produktsortiment andere MwSt.-Sätze benötigen, so können Sie diese in den Grundeinstellungen unter "Artikel / Artikel Mwst-Sätze" festlegen. Standardmäßig sind die MwSt.-Sätze 19% und 7% bereits angelegt. Die Auswahl zwischen den MwSt.-Sätzen findet in den Stammdaten des Artikel statt.

Unter Einstellungen / Grundeinstellungen / System/Basis-Konfiguration / Währungen können Sie für die, Multiwährungsfähigkeit Ihres Shops sorgen. Tragen Sie bitte hier Ihre Leitwährung ein und definieren Sie bei Bedarf neue Währungen mit dem entsprechenden Umrechnugsfaktor. Diese Funktion wirkt sich sowohl auf die Storefront, als auch auf das Erstellen einer Rechnung in der jeweiligen Währung im Backend aus. Um mehrere Währungen gleichzeitig in der Storefront darzustellen ist das Modul Subshop/weitere Sprache erforderlich.

In jeder Shopware steht standardmäßig die Gruppe "Shopkunden" zur Verfügung, welche nicht gelöscht werden darf! Die Gruppe Shopkunden steht sozusagen für alle normalen Kunden die Ihren Shop besuchen. Hier haben Sie jetzt die Möglichkeit festzulegen, ob Sie Ihre Preise in der Storefront Brutto oder Netto anzeigen möchten. Dies ist abhängig davon, ob Sie nur mit Wiederverkäufern handeln oder ob nur Endkunden Ihre Produkte erwerben sollen. Ebenfalls können Sie sich entscheiden, ob Sie Ihre Preise in der Artikeleingabe als Brutto oder Nettopreise eingeben möchten.

Mindestbestellwert

Wenn Sie für Ihren Shop einen Mindestbestellwert festlegen möchten, so können Sie diese Einstellung ebenfalls hier vornehmen. Wenn der Mindestbestellwert nicht erreicht wird, so kann der Kunde auch keine Bestellung durchführen.

Mindermengenzuschlag

Optional haben Sie auch die Möglichkeit einen Mindermengenzuschlag zu definieren. Falls also der Mindestbestellwert nicht erreicht wird, so wird auf der Bestellung der von Ihnen festgelegte Wert aufgeschlagen und der Kunde kann die Bestellung weiter fortführen.

Weitere Kundengruppen anlegen

Sollten Sie das Modul Kundengruppen lizenziert haben, so können Sie jetzt weitere Kundengruppen anlegen. Wir empfehlen direkt am Anfang alle Kundengruppen anzulegen, so müssen Sie bei neuen Kundengruppen mit eigenen Preisen später nicht alle Artikel nachbearbeiten, sofern kein globaler Rabatt für die Kundengruppen hinterlegt werden soll.

Wenn Sie mit globalen Rabatten arbeiten möchten, so bietet Ihnen Shopware hierfür in den Grundeinstellungen unter "Artikel / Preisgruppen" das passende Werkzeug. Beispiel: Sie haben z.B. Artikel im Sortiment, die ab einer gewissen Staffelung (z.B. ab einer Abnahmemenge von 25 Stck) um 5% günstiger werden. Andere Artikel in Ihrem Sortiment werden z.B. erst ab 100 Stck. um 5% günstiger. Sie legen also 2 verschiedene Preisgruppen mit den unterschiedlichen Staffelungen an. In der Artikeleingabe können Sie nun mit einer Ausklappbox die passende Preisgruppe auswählen.

Einer der wichtigsten Punkte ist es, Ihren Kunden regelmäßig den Status Ihrer Bestellung mitzuteilen. Unter System / Basis-Konfiguration / Status-eMails sind schon vielen Texte und viele Werte voreingestellt. Allerdings sind hier noch die Auslieferungs-eMail-Adressen eingetragen. Kontrollieren Sie bitte, ob die Status-eMails Ihre Betreiberadresse und den Absender beinhalten und ob der Aufbau der Mails für Versand und zum Zahlstatus so korrekt ist.

Falls Sie das CRM-Modul erworben haben, ändern Sie beispielsweise den Pfad einen Formulares, sodass es in der Übersicht des Ticketsystem erscheint. Um so einen Pfad anpassen zu können, wird bei jedem Formular ein Link für das Ticketsystem generiert. Dieser Link sollte auf der gewünschten Shopseite im Unterpunkt Link hinterlegt werden.

Als nächstes sollten Sie für sich entscheiden welche Zahlungsarten Sie Ihren Kunden im Shop zur Verfügung stellen möchten. Unter dem Punkt "Einstellungen -> Zahlungsarten" lassen sich die in Shopware verwendeten Zahlungsarten bearbeiten, aktivieren oder deaktivieren.

Shopware bietet Ihnen hier zahlreiche Zahlungsarten zwischen denen Sie auswählen können. Jede Zahlungsart können Sie für sich passend konfigurieren.

Externe Schnittstellen müssen zusätzlich in den Grundeinstellungen eingerichtet werden. Beispielsweise müssen Projektdaten für Paypal, Sofortüberweisung etc. in dieser Stelle definiert werden.

Prozentualer Auf- oder Abschlag

Beispiel: Sie definieren für die Zahlungsart Rechnung einen prozentualen Aufschlag von 3 Prozent. Wenn jetzt ein Kunde in Ihrem Onlineshop auf der Warenkorbseite die Zahlungsart Rechnung auswählt, so bekommt er direkt im Warenkorb einen Aufschlag für die Zahlungsart Rechnung angezeigt.

Pauschaler Aufschlag auf Versandkosten

Sollten Sie für eine Zahlungsart beispielsweise die Versandkosten erhöhen wollen, können Sie dies ebenfalls direkt für die Zahlungsart einstellen. Einfach in dem Feld "Pauschaler Aufschlag" den gewünschten Wert eintragen und im Warenkorb wird zu der ausgewählten Zahlungsart der eingegebene Wert auf die Versandkosten aufgeschlagen.

Auch länderspezifische Aufschläge werden von Shopware unterstüzt. So können Sie z.B. für andere Lieferländer einen pauschalen Aufschlag auf die Versandkosten definieren.

Beispiel: Sie möchten für die Zahlungsart Lastschrift und für das Land Österreich einen Aufschlag von 3 Euro auf die Versandkosten einstellen. Hierzu geben Sie einfach bei der Zahlungsart Lastschrift in dem Feld "Länderspezifischer Aufschlag" folgendes ein: AT:3.00;

Wenn Ihr Kunde jetzt die Zahlungsart Lastschrift und das Lieferland Österreich auswählt, werden die Versandkosten pauschal um 3 Euro erhöht.

Weitere Informationen zu den Zahlungsarten finden Sie hier.

Damit die Versandkosten korrekt berechnet werden, ist es wichtig unter dem Punkt Einstellungen / Versandkosten Ihre Kosten genauer zu definieren. Erstellen Sie hier einen neuen Versender (DHL, DPD, Hermes, etc) und Speichern Sie diesen unter dem Feld neu ab. Die Beschreibung wird dem Kunden in der Storefront als erklärender Zusatztext ausgegeben. Markieren Sie bitte nun die Länder, in die überhaupt versandt werden soll. Dabei gilt: ist das Feld unterlegt, ist es aktiviert. Sie können in diesem Punkt genau festlegen, welche Länder in der nachfolgenden Berechnung überhaupt berücksichtigt werden. Der Vorgang ist nunmehr zu speichern. In den Zoneneinstellungen werden nun, ebenso wie in den länderspezifischen Einstellungen die Werte und Abstufungen des Versandes eingetragen. Die Tabelle richtet sich nach den von Ihnen für die Artikel festgelegten Gewichte. Tragen Sie hier bitte die Tarife ein, passend zu den von Ihnen erhobenen Kosten und Gewichten. Ein zusätzlicher Faktor ermöglicht eine optimierte Berechnung. Sie können jeweils für die Zone oder das Land einen Betrag hinterlegen, ab der die Ware kostenfrei verschickt wird. Je nachdem, ob Sie im oberen Teil das Feld "Gültig für Versandkostenfrei" ausgewählt haben, wird dieses Feld ausgelesen.

Eine detaillierte Anleitung zur Einrichtung der Versandkosten finden Sie hier:

Wie richte ich meine Versandkosten ein?

Durch den Einsatz der Textbausteine, die Sie ebenfalls unter den Einstellungen finden, können Sie der Storefront ein selbstdefiniertes "Gesicht" geben. Sie können jeden Text und jeden Hinweis der Storefront durch Änderung des passenden Textbausteines verändern. Aufgeteilt in die verschiedenen Gruppen und die passenden Positionen können hier eigene Texte hinterlegt werden. Damit kann man nicht nur statische Texte pflegen (Herzlich Willkommen,Mein-Konto-Bereich,etc) sondern auch alle Texte und Hinweise editieren und personalisieren, angefangen von den Begrüßungstexten bis hin zu den Artikeldetailauskünften.

Eine ausführliche Anleitung zur Editierung der Textbausteine erhalten Sie hier:

Tutorial Textbausteine

Um genau zu bestimmen wer Ihr Backend betreten und was der Nutzer dort überhaupt machen darf, ist es wichtig die Benutzerverwaltung als nächsten Schritt einzurichten. Die Benutzerverwaltung, ebenfalls zu finden unter den Einstellungen, ermöglicht Ihnen das Anlegen der User, inklusive eMail und Kennwort. Anders als in der Storefront, muss der Benutzername nicht unbedingt eine eMail sein. Das vergeben Passwort läßt sich jederzeit ändern. Weisen Sie nach Eingabe der persönlichen Daten, dem Benutzer durch ein Abschalten des Admin-Feldes (von 1 auf 0 ändern) und durch Selektion der unten aufgeführten Bereiche, die Rechte zu. Durch aktivieren (hinterlegen) ist der Bereich zugänglich, durch Deaktivieren nicht.

Eine ausführliches Tutorial finden Sie hier:

Tutorial Benutzerverwaltung

Die Formulare, zu finden unter den Inhalten, ermöglichen Ihnen den Kontakt zu den Kunden. Um diese richtig zu nutzen, müssen Sie vorher auf Ihre Bedürfnisse angepaßt werden. Dazu öffnen Sie bitte die eMails und editieren den Inhalt. Die Formulare im Allgemeinen sind frei einstellbare und editierbare "Seiten", welche der Kunde ausfüllt, um bestimmte Informationen (Kontakt, Partneranmeldung, RMA-Anforderung, etc) zu bekommen. Diese werden per eMail an den Shopbetreiber versandt.

Das Kontaktformular, das der Kunde in der Storefront ausfüllen kann (Kontaktformular: Schreiben Sie uns eine eMail), erreicht Sie ansonsten mit der Frage nicht.

Neben dem voreingestellten Namen und der Auslieferungs-eMail (@shopware2.de) ist auch der Inhalt hinsichtlich seiner Aussage hin zu überprüfen. Falls Sie das CRM-Modul nicht erworben haben, entfernen Sie bitte die entsprechenden Links aus der Storefront.

Sie können im unteren Teil des Formulares den Inhalt und das Aussehen selber bestimmen. Richten Sie dazu die passenden Zeilen mit dem Inhalt (zum Beispiel Pflichtfeld: ja/nein, Fehlermeldung, Kommentar, etc.) und dem Aussehen (Typ und Aussehen) ein und speichern es erneut.

Individuellen Formulare lassen sich so blitzschnell erstellen.

Weitere Informationen zum Erstellen von Formularen finden Sie hier:

Erstellen von Formularen

Wenn Sie das Modul Subshop erworben haben, gehen Sie für die Einrichtung wie folgt vor:

Wie richte ich einen Subshop ein?

Das Anlegen der Hersteller (Artikel/Hersteller) ermöglicht Ihnen und Ihrem Kunden das Zuordnen nach Produzenten. Dazu legen Sie einfach die Hersteller nach Namen oder Kürzel an. Sie können in diesem Schritt auch passende Logos und Links hinterlegen, die Ihren Kunden dann in der Storefront angezeigt werden. Die hier angelegten Hersteller stehen Ihnen dann bei der Artikeleingabe über einen Vorschlag oder ein Pulldownmenü (Doppelklick auf die Box: Hersteller, die Sie in jedem Artikel finden) automatisch zur Verfügung und erleichtern die Zuordnung des Artikels. Hinzu kommt, das die angelegten Hersteller-Logos in der Storefront zur Filterung dienen.

Weitere Informationen finden Sie ebenfalls hier:

Einpflegen von Herstellern

Die Struktur Ihres Shops ist ausschlaggebend für das leichte Auffinden der Artikel in Ihrem Shop. Je besser sie Ihren Shop aufbauen, desto leichter wird es Ihren Kunden fallen, sich in der hierarischen Struktur zurecht zu finden.

Bauen Sie, ausgehend von den Systemordnern (Deutsch/Englisch/etc.) Ihren Shop kontinuierlich auf. Hinterlegen Sie passende Texte zur leichteren Orientierung.

Sie können hier auch festlegen, ob die Artikel in der Kategorieübersicht ein-, zwei-, drei- oder vier-spaltig angezeigt werden soll. Diese Sortierung läßt sich für jede Kategorie festlegen, unabhängig von der Oberkategorie.

Hinzu kommt die Möglichkeit die angelegte Kategorie als eine Blog-Seite zu definieren, sodass Sie Ihre aktuellen News Ihren Kunden präsentieren. Die Einstellung nehmen Sie dazu in der Kategorie-Einstellung vor.

Ein weiteres Feature ist die Artikel-Zuordnung direkt in der Kategorieverwaltung. Hier haben Sie die Möglichkeit, Artikel per Drag and Drop in die Kategorie hinzuzufügen. Außerdem können neben der Verwaltung der Artikel auch die vorhandenen Kundengruppen verwaltet werden. Es besteht die Möglichkeit das Sie als Shopbetreiber nur bestimmte Kategorien für eine Kundengruppen freischalten, d.h. das Kunden die einer anderen Kundengruppe zugeordnet sind, diese Kategorie nicht in der Storefront sehen können.

Um ein besseres Auslesen der Kategorien durch Suchmaschinen zu gewährleisten, müssen in den Meta-Keywords und den Meta-Descriptions Begriffe hinterlegt werden, die die Kategorie beschreiben. Je vielfältiger diese sind, desto leichter kann man sie in den Suchmaschinen finden.

Setzten Sie zum Schluß die Kategorie aktiv, ab nun wird sie auch in der Storefront angezeigt.

Hersteller anlegen

Definieren Sie unter Artikel / Hersteller alle Hersteller, mit denen Sie es bei Ihrem Artikelsortiment zu tun haben. Der Hersteller ist ein Pflichtfeld bei der Eingabe von Artikeldaten und kann somit bei der späteren Eingabe von Artikeldaten einfach ausgewählt werden. Wenn der Artikel zu normalen Preis angeboten werden soll, so ändern Sie das Feld für die Preisgruppe nicht. Die

Kategorien anlegen

Schaffen Sie sich hier Ihr Grundgerüst an Kategorien für Ihr Produktsortiment. Lassen Sie dabei unbedingt das bestehende Grundgerüst, also die Kategorie "Shopware" und deren Unterkategorien "Deutsch und Englisch" bestehen. Sofern Sie das Modul "Multilanguage/Multishopfähigkeit" nicht einsetzen, brauchen Sie lediglich den Kategoriebaum unterhalb von "Deutsch" erweitern und darunter Kategorien verwalten.

Eigenschaften anlegen

Wollen Sie einem Artikel Eigenschaften hinterlegen, die später zum Beispiel über das Modul Produktvergleiche ausgelesen und ausgegeben werden sollen, müssen Sie die zunächst erstellen.

Öffnen Sie dazu bitte unter Artikel / Eigenschaften das Fenster. Erstellen Sie zunächst eine Obergruppe (zum Beispiel Digitalkamera), damit Sie diese Eigenschaften auch bei den passenden Artikeln wiederfinden. Nun sollten Sie dem Artikel entsprechend die Optionen definieren (zum Beispiel Megapixel, Zoom, etc) und per Drag and Drop der Oberkategorie hinzufügen. Dazu verschieben Sie einfach die Option zu dem Ordner.

Nun haben Sie die Möglichkeit, bei Erstellen eines neuen Artikels, diese Eigenschaften auszuwählen (über der Artikelbezeichnung). Wählen Sie dazu bitte im Pulldownmenü Ihre Beschreibung aus und speichern den Artikel ab. Ab diesem Zeitpunkt können Sie die Optionsfelder im Reiter Eigenschaften pflegen.

Artikel einstellen

Um nun einen Artikel anzulegen, gehen Sie wie folgt vor:

Rufen Sie im Backend unter Artikel > Neu das Fenster für die Grunddaten des Artikels auf. Nachfolgend die Felder die in den Stammdaten gepflegt werden können:

• Wichtige Information zu den Artikelnummern in Shopware

Nachdem die Felder mit den relevanten Daten gefüllt sind, können Sie den Artikel mit einigen Einstellungen erweitern: Nachfolgend weitere Felder der Stammdaten:

Im nächsten Schritt besteht unteranderem die Möglichkeit die Verfügbarkeit der Kundengruppen sowie weitere Felder zu definieren:

Zum Schluss müssen Sie nur noch den neu erstellten Artikel einer Kategorie zuweisen und den Shopcache leeren.